Devoluciones y Cambios
No se aceptan devoluciones ni cambios por cuestión de gusto o arrepentimiento. En caso de que tu pieza llegue dañada o con un defecto de fábrica, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y con gusto lo resolvemos.
Cómo iniciar tu reporte
Todo el proceso es por WhatsApp, así te atendemos de forma directa y rápida. Solo sigue estos pasos:
- 1Escríbenos por WhatsApp. Dentro de las 48 horas siguientes a recibir tu pedido, mándanos un mensaje al número de abajo.
- 2Comparte los datos de tu compra. Incluye tu número de pedido (viene en el correo de confirmación) y el correo con el que compraste.
- 3Envía evidencia clara. Adjunta fotos y, de ser posible, un video del defecto o daño. Si el paquete llegó maltratado, incluye también fotos del empaque.
- 4Revisamos tu caso. Nuestro equipo evalúa la evidencia y te responde para confirmarte si procede el cambio o reembolso.
- 5Resolvemos. Si procede, te damos las instrucciones para el envío de retorno. Al recibir y verificar la pieza, procesamos tu cambio o reembolso.
¿Listo para reportar un problema con tu pedido?
Escríbenos por WhatsApp735 173 9735 · Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 h
Qué no cubre
- Cambios o devoluciones por gusto, talla equivocada por elección propia o arrepentimiento.
- Daños por mal uso, golpes, contacto con químicos o desgaste normal de la pieza.
- Piezas personalizadas o hechas sobre pedido.
- Reportes fuera del plazo de 48 horas posteriores a la entrega.
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisarlo lo antes posible y conservar el empaque hasta confirmar que todo está en orden.