Términos y Condiciones

1. Identidad del vendedor

Este sitio (joyeriaslopez.com, la "Tienda") es operado por Joyerías López, con domicilio en Taxco de Alarcón, Guerrero, México (el "Vendedor"). Contacto: [email protected] y WhatsApp 735 173 9735.

2. Aceptación

Al navegar en la Tienda o realizar una compra aceptas estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la Política de Devoluciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices la Tienda. Estos términos se rigen por la legislación mexicana, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3. Productos artesanales

Nuestras piezas son elaboradas artesanalmente en Taxco, Guerrero. Por su naturaleza artesanal, pueden existir variaciones ligeras de peso, medidas, acabado o tono respecto a las fotografías, sin que ello constituya un defecto. Las fotografías son ilustrativas; los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo. La pureza del metal (por ejemplo, plata .925) se indica en cada producto.

4. Precios y disponibilidad

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables; el costo de envío se calcula y muestra antes de confirmar el pedido, según la zona y el peso del paquete. La disponibilidad está sujeta a existencias; algunas piezas son únicas. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción; si un error afecta un pedido ya pagado, te lo notificaremos y podrás optar por la cancelación con reembolso total.

5. Pedidos y pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago; el Vendedor no recibe ni almacena datos de tarjetas. Tu pedido queda confirmado únicamente cuando el pago es acreditado, momento en el que recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido. Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no genera ninguna obligación para las partes. Los cupones de descuento están sujetos a su vigencia y condiciones y no son canjeables por dinero.

6. Envíos y entrega

Preparamos tu pedido tras la confirmación del pago y lo enviamos por paquetería con número de guía, que podrás consultar en Rastrea tu pedido. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería y la zona de destino; los retrasos imputables a la paquetería o a causas de fuerza mayor no son responsabilidad del Vendedor, sin perjuicio de que te apoyaremos en el seguimiento. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa; los costos derivados de direcciones erróneas o paquetes no reclamados podrán correr por cuenta del comprador.

7. Devoluciones y garantías

Las condiciones, plazos y exclusiones de devolución se detallan en la Política de Devoluciones. Lo anterior no limita las garantías que te corresponden como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. Facturación

Si requieres factura (CFDI), solicítala dentro del mismo mes de tu compra escribiendo a [email protected] con tu número de pedido y datos fiscales.

9. Uso del sitio y propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y diseños de la Tienda son propiedad del Vendedor o se usan con autorización, y no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso escrito. Te comprometes a usar la Tienda de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada ni interferir con su funcionamiento.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Vendedor frente al comprador se limita al monto pagado por el pedido correspondiente. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables que la legislación mexicana otorga a los consumidores.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los pedidos se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

12. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier aclaración escríbenos primero a nuestro correo o WhatsApp; asimismo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como instancia de protección al consumidor.